Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07 juillet 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://franckolivier.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont SODIP collecte, traite et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SODIP
SAS au capital de 710 000 euros
Siège social : 21 boulevard Montmartre, 75002 Paris, France
RCS Paris n° 392 912 853
Email : contact@sodip.fr
Tél. : +33 (0)1 40 26 20 20

2. Données collectées

Lors de la navigation et de l’utilisation du Site, SODIP peut être amenée à collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance (le cas échéant), identifiants de compte client.
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande : produits achetés, historique d’achats, préférences.
Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).
Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, cookies, préférences de navigation.
Données de relation client : échanges avec le service client, réclamations, avis.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : traitement et suivi des commandes, facturation, expédition, service après-vente.
Gestion de la relation client : assistance, suivi des retours et réclamations, garanties.
Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles et personnalisées (avec consentement préalable).
Amélioration du service : analyses statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur, personnalisation de l’offre.
Conformité légale : respect des obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (traitement des commandes),
Le respect d’obligations légales (facturation, garantie),
Le consentement (prospection commerciale, newsletters, cookies non essentiels),
L’intérêt légitime (amélioration du service, lutte contre la fraude).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Les équipes internes de SODIP en charge de la gestion des commandes et du service client,
Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, maintenance technique),
Nos partenaires commerciaux (uniquement si vous avez donné votre consentement).

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Données liées à la commande : 10 ans (obligation légale).
Données clients utilisées à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact.
Données bancaires : uniquement pendant la transaction, puis supprimées immédiatement (hors conservation légale pour preuve en cas de litige).
Cookies : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes,
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
Droit à la limitation du traitement,
Droit à la portabilité de vos données,
Droit d’opposition au traitement (notamment pour la prospection commerciale).

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@sodip.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

Faciliter la navigation et la connexion au compte client,
Assurer la sécurité du site,
Mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur,
Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite, vous permettant d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

9. Sécurité des données

SODIP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données collectées (cryptage SSL, restriction d’accès, procédures de sauvegarde).

10. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE devait intervenir, il serait encadré par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, adhésion au Privacy Shield ou équivalent).

11. Modification de la politique de confidentialité

SODIP se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via le Site ou par email.